LA GESTIóN DEL CAMBIO EN POSITIVO!
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Uno de los temas que debe dominar un experto o experta en Gestión del Cambio es la Comunicación Interna.
El motivo que me impulsó a crear una metodología de comunicación Interna o endocomunicación como le llamamos en el instituto de Gestión del Cambio:EndoSmart© es que dispusiésemos de un método o sistema que nos ayude a optimizar la comunicación interna.
Como experta en Gestión del Cambio conocer y conquistar la comunicacion interna es clave para llevar a cabo un proceso de Gestión del Cambio. La Comunicacion interna una actividad recurrente de HCMBOK- www.hucmi.com
¿Qué es la EndoComunicación?
La Endocomunicación es la comunicacion interna además la clave para ayudarnos a materializar el proceso de Cambio.
¿Como sabemos que nuestro mensaje llega? ¿Cómo sabemos que el mensaje ha calado? ¿cómo sabemos que las personas han entendido lo que queríamos trasmitir?Lo que si sabemos es que el 55% de los fracasos de los procesos de Gestión del cambio es a causa de la falta de comunicacion (Fte- PMI).
La Gestión del Cambio NO es una disciplina lineal o predecible, necesitamos la improvisación, espontaneidad, innovación,imaginación, creatividad y agilidad como competencias para liderar un proceso de cambio.
Aunque es cierto que el uso de un Kit y/o metodologías de Changer manager o gestor del cambio como 5M kit tools y hcmbok© (hucmi.com), EndoSmart©, nos ayuda a tener un pensamiento disciplinado. El pensamiento disciplinado nos facilita sistematizar actividades, pasos, con la finalidad de no realizar actuaciones dispersas. Un pensamiento disciplinado, un lenguaje común, nos aporta eficiencia y nos permite tener KPI´s, Items con la finalidad de materializar el proceso de cambio.
El método nos ayuda a evitar la subjetividad de nuestros resultados y llevarlos a datos. Si sólo nos basamos en la percepción, se hace mas complicado llevar a cabo el proceso de cambio. De momento en la dirección de las organizaciones impera el pensamiento lógico frente al intuitivo. Aunque personalmente tengo claro que la intuición tiene el mismo valor que la razón, Como dice Punset- la intuición no es irracional.
¿Qué es la técnica de los Vasos Comunicantes?
Pascal en el siglo XVII demostró que cuando un conjunto de recipientes comunicados por su parte inferior y de forma nivelada sumamos más líquido este se transmite de forma homogénea y con la misma intensidad sin importar la forma del vaso, la única condición es que no existan burbujas en el conducto. qué es lo que frena la transmisión fluida.
Utilizando la esta ley física, nace la teoría de los “Vasos comunicantes” en la comunicacion interna -EndoSmart©.
¿Qué nos dice la técnica de los Vasos Comunicantes?
Cuando afrontamos un Proyecto de Gestión del cambio, en el ámbito de la comunicación vemos, que cuando tenemos los canales de comunicación adecuados tenemos a las personas comunicadas con un mensaje homogéneo se consigue que el mensaje se vaya filtrando y alcance el mismo nivel en todos los vasos (en la organización a todos los niveles), sin influir la forma y volumen de estos. Cuando sumamos mensajes adicionales, éste se desplaza hasta alcanzar un nuevo nivel de equilibrio, todas las personas reciben el mismo.
Por tanto la comunicación que tenga los tres elementos de EndoSmart©: EndoSales, Endomarketing,y Endoinnova consigue llenar de información los vasos y que la información fluya hasta homogeneizar en todos los vasos. No importa desde donde vertemos la información: ascendente, descendente y transversal, lo importante es conseguir que se transmita y sea homogénea la información. Importante! El gestor del Cambio sí debe estar alerta para que no existan burbujas que frenen el mensaje y evite que siga fluyendo.
¿Cómo ponemos en marcha la técnica de los vasos Comunicantes?
Inteligencia Interna: EndoSmart. Como indica la tecnica de los vasos comunicantes, la gestión de los motores del cambio. Los motores del cambio son el equipo que formamos los gestores del cambio para impulsar y movilizar la implantación del proceso del cambio.
Son stakeholders de la organización, de todos los niveles desde los mas operativos hasta directivos, de todas las áreas involucradas en el proceso declamo y normalmente de perfil innovator,early adopter, pragmático (Curva de Everett Roger https://es.wikipedia.org/wiki/Everett_Rogers) y la identificación de Stakeholders de Vicente Gonçalves de HCMBOK (https://www.hucmi.com/es/)
1º Si llenamos de información el primer vaso, que son los motores del cambio(M2C)- Reunion informativa
2º tal y como se realiza en el experimento, utilizamos solo un tubo de plástico, es decir una reunión, el Boost Meeting©, Motor Metting© donde les permitimos el espacio para expresarse, que cuenten sus miedos, sus dudas, todo lo necesario para llevar a cabo ese cambio, al terminar el vaciado de aire, se inicia la comunicación. Reunion colaborativa
3º Dinamiza la comunicación para que pase del primer vaso al segundo de forma ágil, rápida y fluida hasta que se equiparan los diferentes niveles de la compañía. Reunion de implicación y comunicación.
Es ese momento, que puedes preguntar a quien quieras de la organización si conocen el objetivo, el why del cambio. y te responderán que sí. Esa es la prueba del algodón,la teoría de los vasos comunicantes es eficaz.
Eso sí! el gestor del cambio tienen que estar pendiente de el tubo no se llene de agua. Que el sistema no tenga burbujas de agua que paralicen el proceso. De esta forma conseguimos que la organización tenga toda la información nivelada, evitando la incertidumbre.
No es fácil aunque si es posible!!.
@amandapalazon
CEO Instituto Mm http://www.institutomm.com
5 Técnicas de Gestión del Cambio:
Fundé el Instituto de Gestión del Cambio en 2012, desde ese momento y durante todos estos años, he estado estudiando y observando buenas practicas, metodologías, (fue entonces cuando escogí HCMBOK©, la metodología internacional compañera en este camino) y he estado estudiando a grandes autores como Kurt Lewis, Kotter, Daryl Conner y por su puesto a Vicente Gonçalves, autor junto con Carla Campos de HCMBOK©
Además, he organizado y creado foros de debate como #ForoTransforma #ForoKnowmadsalud, en breve les lanzaremos el 1º Congreso de Transformación Digital de para Empresas de carácter familiar, el cambio de era y por tanto la transformación digital no es solo para las grandes.
A través de estos eventos he conseguido reunir a profesionales (expertos y expertas de la gestión del cambio de diferentes sectores) con diferentes herramientas. Todo esto me ha llevado a elaborar estas 5 técnicas para la Gestión del Cambio:
- Tecnica de la integración
- Tecnica de los vasos comunicantes
- Técnica de la mancha de aceite
- Tecnica de la miga de pan
- Tecnica de los dos clics
Hoy hablaremos de la 1º técnica de gestión del cambio :
1º Técnica de Gestion del Cambio:
Técnica de INTEGRACIÓN
La empresa y el ciclo de la vida deberían ir a la par. De ahí su nombre, integrar el ciclo de la vida con el ciclo de la empresa. Cuando entras a formar parte de una organización, entras llena de ideas, ilusión, ganas de viajar, no tienes responsabilidades personales, todo es nuevo, conoces compañeros que serán futuros amigos, le das utilidad a los años de estudios, crees que eres capaz de hacerlo todo, estas altamente motivado. Entonces te encuentras con un jefe que te dice: “calma, poco a poco, no tengas prisas” así que ese entusiasmo te lo van a pagando poco a poco.
Pasan así 10 años, de repente te exigen que actúes, tomes decisiones, viajes, no pares, acción, enseñes a tu equipo y te enfrentas a una nueva situación, sin nadie que te ayude, sin que te guíen y además como no has tenido quien te enseñe, no tienes experiencias propias por tanto eres autodidacta. En este momento, tienes 10 años mas, una edad con responsabilidades personales y sociales, un status que te ha costado mucho conseguir, se inicia el viaje del miedo te embarga hasta llevarte a la parálisis. Te vuelves controlador, conservador para evitar que nada malo ocurra en tu vida que te lleve a la desgracia, y pasan otros 10 años así.
Estas en la tercera fase. En esta fase, ya no tienes ilusión, estas pensado y contando los días para la jubilación, ya no “pringas”, ahora es el momento de a vivir que son dos días, el sentimiento de pertenencia desaparece, y cada vez que entra alguien nuevo le cuentas como sobrevivir en la empresa.
¿Qué hacemos? ¿Como integrar ambos ciclos?
Como adelante en la entrevista que me hizo la semana pasada Ariel Jimenez @arieljimenezgil en su Blog “Comunicación y Cambio”
[ https://comunicacionycambio.blog/2018/02/20/amanda-palazon-crecimiento-de-gestion-del-cambio-en-latinoamerica-es-exponencial/ ]
- Primero eres “aprendiz” este es un momento donde estarás con mucha energía y ganas de aprender, todavía no tienes familia. (generaciones milenios y y z actualmente). Es el momento de enseñarles y dejarles que hagan cosas, que se equivoquen, que tengan sus éxitos y les acompañe un mentor de la organización. Las personas que están en la 3º fase.
- La segunda para la fase es la “ejecutiva”, es la fase donde todavía eres joven, ya conoces cual es tu ambición o agenda personal*, cada uno tiene la suya, ya has adquirido los conocimientos necesarios para poner en marcha lo aprendido, se inicia la fase de la experiencia y la productividad, en este momento hay que estar en el front de la organización.
- Y la última fase en La fase de la “sabiduría”, en este momento es importante dar un paso atrás ocupar una posición de Back, no estar tan ligado al día a día del negocio, Es el momento que estos sabios devuelven en la organización todo ese conocimiento y experiencia aprendida. Y, ¿como lo hacen?, cómo mentores de la organización. Cada uno de estos sabios o mentores tendrán asociada una persona de la fase ejecutiva. El círculo de la vida de la organización va a la par del círculo de la vida y eso nos da estabilidad y serenidad.
Técnica de la integración by Amanda Palazón
Tres misiones para tres perfiles:
- La misión del aprendiz, ver , escuchar, observar dar apoyo al ejecutor.
- La misión el ejecutor, poner en practica los conocimiento y aprender de la experiencia.
- La misión del sabio, garantizar el conocimiento de las organizaciones.
Esta fórmula es la que nos llevará a realizar un programa de Mentoring con sentido y que nos proporcione una sostenibilidad a la organización, donde el sabio ayude al aprendiz y el aprendiz ayuda al sabio a tener ilusión. Llevar a cabo esta política de integración tiene los siguientes beneficios:
- Gestionas el Conocimiento Interno
- Gestionas el Talento de la Generación Babyboom a la Generación Z
- Aumentar el sentimiento de pertenencia
“Gerenciar el cambio es humanizarlo”, Vicente Gonçalves
* Agenda Personal concepto es de Vicente Gonçalves.
Una mañana en la Radio en Directo desde los estudios de Capital Radio.
Estaré toda la mañana con 15 expertos hablando de como gestionar el cambio de forma exitosa en nuestras organizaciones y guiados por Eduardo del Castillo.
Gestion del cambio, mañana de la radio
¿Cuando es el evento?
La mañana de la radio es este Martes 13 de febrero, en la radio, con 15 expertos y expertas en Gestion del Cambio. El evento como siempre, innovador, original , divertido, con ponentes de primera linea y lleno de conocimiento, organizado por el instituto de la gestión del cambio, (institutotmm.com ).
La idea y el propósito de este evento es seguir hablando sobre el tema de gestión del cambio, seguir difundiendo el mensaje de para que y por que es importante que esta disciplina reutilice de forma profesional en las organizaciones, los beneficios que tenemos cuando gestionamos de forma profesional los procesos del cambio. Ventajas que tiene que profesionales lleven a cabo un proceso de forma metódica, organizada y como no creativa e innovadora, con foco en las personas.
Hablaremos de ideas, herramientas, formas de gestionar, y como no de nuestra metodología de Gestion del cambio HCMBOK©, con la suerte que en esta ocasión que estará con nosotros el fundador del Instituto de Gestores del cambio HUCMI (Change management institute) Vicente Gonçalves.
¿Quienes son los tertulianos?
Con los tertulianos tendré la ocasión de compartir nuestro conocimiento y experiencias sobre como llevar a cabo elprocso de cambio, tendré el placer de compartir tertulia con , Teresa Morales de Softland, Carlos Moro Presidente de Bodegas Matarromera, Salvador Peñarrubia, Director de la unidad de proyectos de transformación y calidad en Gas Natural Fenosa, Miguel Angel Lopez, Jefe de Gestión del cambio en MAPFRE. Rosana Fernandez Directora de recursos humanos de ROOM MATE, Miguel Angel Perez Laguna RRHH e influencer, Victor Moro, Director general de MAPFRE Tecnología España, Dolores Marcos, Responsable de Relaciones Institucionales, Comunicación y Gestion del Cambio en Madrid Digital, Angel Aguilar Otero Director corporativo de UCI, Iñigo Salvador Rozquin, Oscar Boquete, Pedro Martinez, estas cuatro mesas que se emitirán desde las 9:00h a las 14:00h las guiará nuestro querido amigo y periodista Eduardo del Castillo (https://www.linkedin.com/in/edwardocasti/) Por supuesto Vicente Gonçalves, Presidente de HUCMI.
¿De que vamos hablar los 15 expertos que estaremos en la radio?
El Hilo conducto que van a llevar durante de toda la mañana es la Gestión del cambio, los 15 expertos y expertas de Gestión del cambio dentro de organizaciones, grandes, o pymes, de sector bancario o bodeguero, hostelería, administracion publica etc.. pondremos encima de la mesa los temas comunes de la gestion del cambio y también las diferencias, por sectores. Hablaremos y debatiremos sobre las forma de gestionar un cambio con éxito, sumaremos ideas para utilizarlas en los próximos proyectos de cambio de nuestra empresas. Hablaremos de propósitos de cambio, personas, comunicacion interna y muchas cosas mas!!!
🙂 Hasta el Martes!
http://www.institutomm.com/lamananadelcambio/
El pasado 19 de Enero tuve la suerte de estar en la clausura del programa organizado por Alcalá Familia y Computerworld University, un programa que está dentro de la cátedra de Transformación Digital de Udima y de la que tengo el placer de colaborar como Directora del programa de Gestión del cambio (http://www.institutomm.com/udima/).
Como comenté en mi intervención de la clausura, la tecnología ha conseguido que podamos conciliar, ya no tenemos que elegir entre familia y trabajo, podemos las mujeres desarrollarnos profesionalmente y tener una profesión, por que ser bloguera, es una profesión.
Esto nos da la oportunidad, a las mujeres de ser mamás y profesionales a la vez. La diversidad y el nuevo liderazgo , nos va a permitir tener personas, sobre todo mujeres, trabajando desde casa, con responsabilidad y por tanto bien remuneradas, dependerá e irá en función del grado de responsabilidad y del trabajo que realicemos. Gracias a personas que de forma altruista ,como Marlon Molina, Organiza e impulsa un programa como #mamasdigitales conseguiremos entre todos hacer un mundo mejor y una #gestiondelcambioenpositivo
Este tipo de programa apoya a la gestión del cambio. Iniciarla a través de un grupo de mamás como factor clave, hace que vayamos avanzando socialmente hacia la diversidad, la educación de nuestros hijos en tecnología, valores ,humanizar el entorno laboral, crear un nuevo ecosistema igualdad de oportunidades, apertura de mente, flexibilidad, y la capacidad de elegir como queremos organizar nuestro tiempo, ser productivos y felices. La tecnología y este tipo de programas son los que impulsan el nuevo modelo de trabajo. !ya existe un grupo de mamás bloqueas iniciando una nueva andadura!
En la I edición de Congreso de Gestion del cambio , en una entrevista realizada por Ecofin y Madrid Woman Week me hicieron la pregunta de “Por su experiencia, ¿cómo diría que influyen las mujeres en la gestión del cambio? ¿Qué aportan diferente a los hombres?”
y en mi opinión ,La mujer tiene más capacidad de adaptación y esto nos hace más proclives al cambio. Estamos acostumbradas a gestionar constantes cambios, por ejemplo el nacimiento de un hijo, esto conlleva un cambio de normas, una integración de las culturas de las familias, es necesario comenzar a tener nuevos hábitos, y dejar a un lado otros. Nosotras tenemos menos resistencia a este cambio y nos adaptamos más rápidamente a la nueva situación, en el caso del hombre son más resistentes al cambio, les cuesta esos nuevos hábitos y nuevas responsabilidades. Tiene una explicación antropológica y como decía Darwin: “El hombre todavía trae en su estructura física la marca imborrable de su origen primitivo”. Más info:( http://madrid-womans-week.com/portada/amanda-palazon-los-nuevos-lideres-tienen-que-ser-maestros-del-cambio/)
Para finalizar tengo que darle la Enhorabuena @marlonmolina, el programa ha tenido tanto éxito, que nos han pedido otras ediciones , incluso llevarlo a otras comunidades autónomas.
Para conocer mas del programa les dejo el link del blog de Marlon donde nos explica que ha diseñado un programa para empoderar a las madres en sus hogares, para que sean la líder de tecnología, y así esperamos que puedan inspirar a sus hijos e hijas. Un granito de arena, y uno que me llena de satisfacción” Marlon Molina (http://www.marlonmolina.com/2018/01/madres-digitales-primer-curso-en-el.html?utm_source=feedburner&utm_medium=email&utm_campaign=Feed%3A+BlogDeMarlonMolina+%28Blog+de+Marlon+Molina%29)
Gracias a las nuevas #MamásBlogueras por salir de la zona de confort y empezar una nueva andadura profesional!
