LA ZONA DE CONFORT
Sacar a las personas de la zona de confort es una responsabilidad. La zona de confort es un estado en el que la persona siente que domina y controla su entorno. Me produce seguridad, ya conoces la causa- efecto de las situaciones que te ocurren. Sabes actúa ante una situación de una forma determinada y a través de un comportamiento vas a tener un resultado conocido. La rutina crea seguridad. Encontrarnos con situaciones desconocidas de las que no hay referencia es lo que produce esa situación de pánico y como consecuencia hace que te quedes en esta zona de confort que no siempre es la más confortable.
Un ejemplo que conocemos todos un cambio de puesto de trabajo, incluso estando en situación de Burn out. Emocional y físico causado por el trabajo ya está denominado como una enfermedad laboral. Todos conocemos de personas que el domingo me genera ansiedad solo pensar que tienen que volver a su puesto de trabajo, personas que lloran constantemente porque no pueden realizar su trabajo de forma óptima o en la manera en que ellos me gustaría hacerlo o persona una reunión con su jefe le produce una inyección de estrés que le terminar esa reunión cae agotado y temeroso por no ser capaz de decir : “no se hacerlo o no puedo hacerlo….” .por miedo a perder su puesto de trabajo o peor por miedo a una represalia.
Curiosamente estas personas no están en actitud de búsqueda de trabajo o buscando la manera de cómo mantenerse para poder buscar otro puesto de trabajo y poder irse de inmediato de ese entorno tan tóxico para el/ella . Su actitud no es la de resolver la situación actual, están en una situación de abandono. Pensemos que la zona de confort no es necesariamente la zona más confortable de la zona que ya conozco , y eso es lo que me produce seguridad porque tengo ya mis certezas enunciadas.
En el cambio es importante explicar a los motores, director de proyectos etc… la necesidad de evitar el apego
Tipos de Zona de Confort
Conocer Aprender cómo gestionar la zona de confort con detalle es clave para un Gestor del Cambio es importante. Analizar y hacer un plan de acción con poco al nivel de madurez y a nivel de zona de confort que existen de una organización nos va a indicar una parte importante plan de Gestión del Cambio y sobre todo para iniciar el modelo de curva en positiva.
En mi opinión lo que sí es cierto es que un Gestor del Cambio tiene que preparar un buen plan para impulsar e iniciar ese tránsito que nos va a sacar de la zona de confort porque en ocasiones, tengo que reconocer, que se han lanzado procesos de cambio en los que lamentablemente no se había identificado ni riesgos, ni impactos reales y por tanto más que un cambio estratégico al que hay que trabajar como convencer a la población para salir de la zona de confort parecía un suicidio colectivo.
La salida de la zona de confort está pensada y organizada para que esa salida no sea un símil de suicidio colectivo. Entender e interiorizar la necesidad de vender, no solo por los gestores del cambio sino también por los líderes y los estrategias de las organizaciones. la importancia de que exista un profesional en la Gestión del Cambio.
La zona de confort en una organización no tiene porqué ser un montón de personas sin referencias cómo pollo descabezado. Tampoco significa hacer un camino tan exhaustivo tan detallado que nos impida extraer ideas brillantes de nuestra población, salir de la zona de confort tiene la ventaja de la innovación no hagamos una ruta tan encorsetada que las personas no tengan ni qué pensar, que vayan como las hormigas por el camino trazado. de hacerlo así perderíamos la capacidad de encontrar una buena idea o de desarrollar a nuestro equipo. Imaginación y desarrollo, así me llame a mí Departamento de Desarrollo y talento, clave para desarrollar las nuevas competencias que hace falta en esa nueva zona estamos creando.
Cómo combinar certezas y permitir libertad para el pensamiento es posible aunque no sencillo, en el cambio debemos de combinar dar pautas lo que llamaremos la teoría de miga de pan pero dejarlo abierto a nuevas ideas, nueva forma de hacerlo.
Lucas Toledo en su TEDXtalks, nos cuenta una historia de un anciano sabio y su discípulo que le recomiendo ver en este QR.
En ocasiones lo que parece una desventaja se puede convertir en una ventaja.
Ejemplo que hemos podido vivir en primera persona prácticamente toda la humanidad ha sido el teletrabajo. En tan solo 3 meses comenzamos a ver las ventajas que tenía y comenzamos a autoaprender. De repente ese kaikaku, como dicen los japoneses metodología Lean, el cambio radical que aparentemente, nos había traído el caos y parecía que no íbamos a ser capaces de superar la situación y sin embargo se convirtió en una nueva forma de trabajar, aceptada por un gran número de la población. Por mi experiencia he llegado a la conclusión de que existen fundamentalmente dos tipos de Zona de Confort: zona de confort activa y zona de confort pasiva.
- Zona de Confort activa
Es un estado de la zona de confort que se caracteriza por que estamos dispuestos a dar pasos hacia esa zona de incertidumbre Aunque todavía estamos en esta zona de control y de seguridad Recuerden en mi opinión la sonda de confort es aquella zona conocida reproduce seguridad sin embargo no es sinónimo de confortable.
Cuando entramos en zona de confort activa es porque se ha producido algún motivo circunstancia o hecho, que nos ha hecho entender que tenemos que avanzar. esto no significa que tengamos la convicción, sin embargo nos produce una flexibilidad mental que nos hace reflexionar y poner en duda la necesidad de que se produzca el cambio, aunque no estamos convencidos del todo y no sepamos cómo hacerlo, lo que si sabemos que que ha pasado algo que nos pone en alerta y nos espeta la necesidad de evolucionar y no me queda más remedio que avanzar. Es un periodo de gracia que nos otorga nuestro cerebro por lo que se facilita el inicio de la curva en positivo.
Algunos ejemplos del día a día que detonan esta situación por ejemplo momento en el que hay un cambio en la dirección general o te cambian a tu jefe directo, cuando la competencia pone en marcha un e-commerce y empieza a tener mucho éxito, sale del formato habitual de venta presencial. Otros ejemplos cambiamos de sistema informático o de edificio de oficinas o tenemos un cambio organizacional son situaciones que nos indican que es el momento de dar un paso hacia adelante y no quedarnos como siempre hemos hecho las cosas. Se dá la situación que a veces ni siquiera estamos convencidos, sin embargo vemos en la necesidad de poner en marcha este proceso de cambio.
Este momento y apertura nominado periodo de gracia no sé de una idea que se lanzó por el Presidente Americano Roosevelt en 1933 y que él llamó “periodo de gracia”la idea de los 100 días, en realidad no está escrita como teoría, es una fecha simbólica que ocasiona la apertura de mente de un periodo máximos de 100 días. Este periodo lo podemos aprovechar para poner en marcha de una forma relativamente sencilla los cambios. En el día 101 nuestras mentes se vuelven a cerrar. Hemos vuelto a generar creencias y comportamiento difíciles de modificar.
Es la tercera fase, esta fase se trabaja la credibilidad de la curva en positivo del cambio aprovechar este periodo de gracia es clave para hacer un inicio y una transformación exponencial. Aquí comienza lo que nosotros denominamos Neurotransformación©
2- Zona de Confort Pasiva:
Cuando la zona de confort es muy robusta impide que seamos flexibles y adaptativo. Cuando alguien quiere imponer un cambio y si lo consideramos un cambio significativo nos ofendemos y lo vivimos como una agresión. En realidad lo que está haciendo es poner encima de la mesa el miedo y la inseguridad porque a partir de ese momento no sé qué es lo que voy a hacer, cuando lo tenía todo controlado. Me están empujando a salir de mi zona de confort. obligar a las personas a salir de mi zona de confort es entrar en profunda ansiedad y tristeza.
Es fácil detectarlo, se puede detectar a través de la escucha de frases como:” para que voy a hacer un plan, si todo me lo cambia, pues para eso que me digas lo que tengo que hacer y no pierdo el tiempo”. “que necesidad de hacer las cosas de forma diferente si funciona muy bien así”
Detectar el nivel de esta zona yo recomiendo utilizar el indicador de la nostalgia, a mayor nivel de nostalgia, mayor nivel de apego y por tanto una madurez más baja para poder enfrentar ese paso hacia la zona de incertidumbre o zona de pánico cómo le llaman en muchas ocasiones. Situación bien el gran reto porque esta situación de zona confort pasiva, es precisamente la zona de confort que más conocemos y la que hemos descrito anteriormente, esta zona en la que piensas que:” bueno más vale lo malo conocido que lo bueno por conocer”. “Que no nos podemos quejar porque los hay peores “ Y con esta frase cambiofóbica que no por ello irreales paraliza tus posibilidades de crecer y desarrollarse.
El sector del cambio que se encuentra en una organización en su mayoría está en zona de confort pasiva si pone en marcha el modelo de curva de gestión positiva conseguir un resultado más rápido que si entran en la curva tradicional del cambio en el que relacionan el cambio con la curva del luto. La capacidad de convencer del Líder Transformador disminuye si no es capaz de Concienciar, aporta conocimiento e inyectar ilusión, inyectar entusiasmo para pasar de esa zona pasiva a la zona activa y posteriormente iniciar el tránsito hasta conseguir esa situación deseada.
