El líder transformador puede mantener la motivación a través de dos estrategias claves.
Por qué es difícil mantener la motivación en el cambio
Uno de los grandes retos en la gestión del cambio es mantener la motivación del equipo desde el inicio hasta el final del proceso. Mantener el entusiasmo desde el inicio, sin que decaiga es complicado, los gestores del cambio somos conscientes que el cambio organizacional lleva tiempo y esfuerzo. Sin embargo, bajo mi experiencia, la clave está en dos factores esenciales: comunicar el avance de manera clara y personalizar el proceso de cambio teniendo en cuenta la experiencia del empleado.
Estrategias clave para reavivar la motivación
1. Comunicación del avance del proyecto y los Logros
Uno de los errores más comunes en los procesos de transformación es subestimar la importancia de la comunicación continua. A menudo, las personas necesitan ver que sus esfuerzos tienen un impacto tangible, y por ello hay que destacar los logros alcanzados a lo largo del proceso. La visibilidad de que el proceso avanza y se están consiguiendo los objetivos que se habían marcado no en inicio fomenta una mayor implicación y compromiso por parte del equipo.
Según un estudio de McKinsey & Company, las organizaciones que comunican de manera eficaz sus logros incrementan en un 20-30% las probabilidades de éxito en sus iniciativas de cambio.
Cada pequeño avance debe celebrarse, no solo para generar satisfacción en el equipo, sino también para reafirmar que la dirección tomada es la correcta. Este enfoque ayuda a evitar la sensación de que se están haciendo esfuerzos en vano y combate la frustración, que puede emerger cuando los resultados no son visibles de inmediato. La celebración de logros sin duda es un mantra que tenemos incorporado los gestores del cambio HCMBOK, ya que es una actividad de la metodología.
2. Personalización del Proceso de Cambio: La Experiencia del Empleado
Otro aspecto esencial es la segmentación y personalización del proceso de cambio. En lugar de implementar una estrategia generalizada de “café para todos”, es importante considerar las necesidades específicas de los diferentes grupos dentro de la organización. Adaptar la transformación a las características de cada colectivo dentro de la empresa no solo mejora la aceptación, sino que también permite una implementación más fluida.
Aquí es donde entra la experiencia del empleado. La personalización en la gestión del cambio no solo se traduce en mejores resultados, sino también en una mayor motivación del equipo. Un estudio de Deloitte revela que las empresas que segmentan sus iniciativas de cambio según las necesidades de los empleados, aumentan su tasa de éxito en un 70%. Esto se debe a que las personas se sienten más comprendidas y apoyadas, lo que reduce la resistencia al cambio y aumenta la colaboración.
PwC muestra que las empresas que personalizan la experiencia del empleado según las necesidades de cada colectivo tienen un 66% más de éxito en implementar cambios sin resistencias significativas, en comparación con aquellas que aplican una estrategia de “café para todos”.
¿Cómo Implementarlo?
- Promueve la personalización, explora el pasillo del empleado o Employed Journey, centrado en los momentos de la verdad, el empleado en los puntos críticos del proceso de cambio. Localiza la motivación intrínseca, es decir, la autonomía, el conocimiento el propósito para alinear a los empleados con el objetivo del cambio. Identifica los TouchPoint, donde el cambio puede ser reforzado a mitigar las resistencias del cambio.
- Planifica de forma eficiente el el plan de Gestion Del Cambio. Una de las mayores dificultades que tiene un proceso de cambios y la planificación y el seguimiento de cada una de las iniciativas es fundamental conocer esos puntos o como en otras ocasiones he llamado pequeños nudos que hay que eliminar para que no se enquisten y poder seguir avanzando de forma efectiva
- Persevera: la sostenibilidad del cambio es igual o más importante que el proceso de cambio en sí mismo, perseverar, nos permite monitorizar el proceso, hacer ajustes y garantizar que el cambio sea duradero. El plan Cauchil está diseñado para cautivar y hechizara. Los empleados es fundamental, mantener la motivación después del implementación del cambio.
