Aunque ya se habla más de la Gestión del Cambio en diferentes ámbitos, seguimos iniciando los proyectos sin un orden, sin diseñar un plan del Cambio.

Hace unos años no se hacían grandes cosas, ahora hemos pasado a creer que la Gestión del Cambio es la solución de los problemas a corto plazo.  El agente del Cambio hace unos años no tenía mucho trabajo. Ahora, en ocasiones, parece una ventanilla de dudas.  De repente vas por la empresa y alguien te dice:

  • “Estoy en un proyecto y necesito hacer cosas para el Cambio, ¿qué puedo hacer, hago un vídeo?
  • Y yo contesto: ¿un Cambio de que? ¿Tecnológico, cultural, organizacional? ¿Es un proyecto, a quién está dirigido?

Es cierto que el agente del Cambio debe tener la competencia de la improvisación, pero para realizar un Cambio de forma profesional es importante plantear el Cambio como un proyecto y yo incluso doy un paso más, ese proyecto luego gestionarlo como un producto, por tanto es importante:

  • El Branding del proyecto.
  • Saber cual es la propuesta de valor.
  • Conocer a nuestros  clientes internos para trabajar de tal manera que nos compren el Cambio, etc.
  • Conocer los momentos de la verdad.
  • Saber quienes son nuestros aliados.
  • Qué actividades vamos a realizar.
  • Qué recursos tengo para llevarlo a cabo.
  • Cómo lo voy a medir.

Así que… ¿cómo  iniciar un proyecto de Cambio  y no morir en el intento?

Hay tres imprescindibles que nos ayudarán a no morir en el intento:

1º Imprescindible: Diagnóstico, aunque sea exprés, para obtener una visión holística:

No empieces sin esta parte trabajada o estarás abocado al fracaso de inicio.

El diagnóstico es muy importante para escuchar bien la necesidad real del proyecto. Es importante escuchar a la organización a multinivel, el mantra de un gestor del Cambio: Escucha la OLA:

  • O, de Organización, ¿qué personalidad tiene la organización, donde vamos a poner en marcha el proyecto de Cambio?
  • L, de estilo de Liderazgo. Es fundamental para calibrar lo que podemos hacer, ser más disruptivos, o menos, ser más autónomos o no… en función del liderazgo directivo, coercitivo, liberal, participativo etc.
  • A, de Actitud de la organización: ¿es una organización con ganas de cambiar o creen que no hace falta?, ¿son cambiofóbicos o son arriesgados? Se debe segmentar incluso por la madurez de los departamentos.

Una vez iniciado el Cambio tenemos los 100 primeros días para poner en marcha el proyecto. En este tiempo si no tenemos resultado y se alarga, las posibilidades de fracaso aumentan.

Existe tal saturación de Cambio en las organizaciones que si no somos ágiles perdemos el entusiasmo y, por tanto, el compromiso de las personas, perdemos la credibilidad y el proyecto caerá.

2º Imprescindible: Tener Método:

Trabajar con un método, en mi caso Hcmbok© (www.hucmi.com)porque tiene los ingredientes que necesito de un método:

    1. Es el método  más extendido por el mundo, estamos en 28 países. La visión internacional del Cambio es muy importante como profesional del Cambio.
    2. La gestión del conocimiento internacional cuando formas parte de una comunidad tan abierta, tan orientada a las personas y al éxito en los proyectos de Cambio nos ayudan a gestionar un proyecto de forma más profesional
    3. Tiene 240 actividades y  48 Macroactividades. Puedes iniciar un cambio de forma ágil y segura, ya que es un método testado y que funciona. Nos aporta tranquilidad a los gestores del Cambio pero también a los clientes.
    4. Es una metodología orientada a la persona. El factor humano orientado a lo objetivos estratégicos.

 

  • Humaniza el proceso del Cambio, aunque mantiene el idioma de los directores de proyecto.

3º Imprescindible: las 3 P de la Gestión del Cambio:

               Promueve, Planifica y Persevera.

Para llevar a cabo el Cambio, sin duda es necesario tener planes. Siete planes imprescindibles para no morir en el intento.

 

  • Plan Persona: hay que trabajar en la idea de la visión compartida. Genera un plan que tenga en cuenta la empatía y generación confianza.
  • Plan Informa: comunicar no es informar. Una cosa es ir informando de avances y hay que tener este plan planificado y sistematizado  y otra tener feedback de las acciones que estamos llevando a cabo. Esto no lleva al siguiente Plan.
  • Plan Comunica: para eso trabajamos con Endo,  un sistema de trabajo que tiene tres partes:
    • EndoSales, vende el Cambio
    • EndoMarketing, difunde, hazlo viral.
    • EndoInno, sorprende a nuestros colaboradores para generar engagement.

 

  • Plan Implica: es el momento de trabajar con personas de la organización. Hacer actividades que impliquen y nos ayuden a la implantación.
  • Plan Capacita: es necesario tener un plan de capacitación, planificado y muy bien trabajado para que las personas tengan un apoyo cuando inicien ese nuevo modelo de trabajo o esa nueva herramienta, etc.
  • Plan Mide: si no medimos lo que vamos haciendo, vamos a ciegas. Tenemos que pasar lo intangible de nuestro trabajo a tangible para tener éxito y poder dar los siguientes pasos.
  • Plan Cauchiza: cautivar y hechizar a nuestros clientes internos o Endosumers como lo llamamos nosotros en iMm es fundamental. Conseguir colaboradores fans, ellos son los que harán que seamos virales.

El Cambio debe liderarlo un profesional de  la gestión del cambio.

La Gestión del Cambio necesita expertos.

Amanda Palazon
CEO de iMm

@amandapalazon

 

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