La curva de la Gestión del Cambio, el luto y el Impacto Organizacional
A estas alturas hablar de Cambio y Gestión del Cambio es una obviedad. Los CEOS, CIOS, los gestores de personas como recursos humanos etc. Han introducido en su discurso la necesidad de gestionar el cambio en las organizaciones. Sin embargo Cuándo vamos a iniciar un proyecto, la respuesta es:” no hay presupuesto para este tema”, y es en este momento cuando la credibilidad del proyecto cae en picado.
¿Sabes el Impacto que tiene el cambio en una organización?
Cómo ya saben un proceso de Gestión del Cambio organizacional es el transito que hay desde la situación actual hasta la situación deseada a la que queremos ir. Cuando se inicia un proceso de cambio en la empresa, el impacto organizacional es mayor de lo que aparentemente parece. La productividad cae, se inicia un proceso de parálisis, es un momento que ocurren:
- Saltan las alarmas de miedo, se inician las preguntas como ¿nos van a despedir? ¿seremos necesarios en esta nueva situación?¿seremos competentes para afrontar el cambio?
- Saltan las barreras organizacionales que no se conocen hasta ese momento. Se inicia el proceso de ruptura de paradigmas que habían dado seguridad a los empleados.
- También aparece las motivaciones de cambio, hay un 13% aproximadamente de la población que los nuevos retos les entusiasman.
¿Conoces la Curva del Luto de Elisabeth Kübler-Ross?
Este tránsito se vive igual que el proceso del luto. La curva del luto la explicó Elisabeth Kübler-Ross por primera vez en 1969 su libro “On death and dying”. Se establecieron 5 las fases que describe Elisabeth Kübler-Ross como gestionamos la perdida o situaciones de terminales.
- Fase 1º Negación
- Fase 2º Ira
- Fase 3º Tristeza
- Fase 4º Negociación
- Fase 5º Aceptación
Sobre este tema ,Carla Campos , experta entre otras cosas, en tanatología, junto a Vicente Gonçalves, ambos creadores de la metodología HCMBOK, lo estudia y desarrollan muy bien cuando nos explican la curva de desespero en su libro de la Certificación de Gestores del cambio HMBOK©. (www.hucmi.com) El luto anticipado, el luto permanente son estados por los que pasan las personas cuando se inicia un proceso de cambio en la organización. La curva del proceso del cambio, la curva del “Valle del Desespero” muestra gráficamente como es el transito desde la situación de la que partimos a la deseada.
Desde hace ya meses vengo observando en las empresas, sin importar tamaño, si son familiares, multinacionales , medianas etc… han caído en la fase 3.
La fase de la tristeza.
Las personas necesitamos una inyección de energía positiva y de futuro. Esa inyección para que sea eficaz necesita 3 características:
Que proceda desde el CEO- Esto produce credibilidad
Que sea una acción generosa, que no sea una acción a cambio de cosas, frases como “¿que puedes hacer tu por la empresa..?”
Que reviva el entusiasmo y el compañerismo.
¿Sabes cuál es el problema del impacto organizacional de la Tristeza Organizacional?
El problema es que las persona de la organizaciones están en fase 3 , es decir, en fase de tristeza, es que si no se afronta puede llegar a la depresión y ahí es cuando entramos en la desidia , desapego al sentimiento de pertenencia. La Tristeza Organizacional nos produce:
1º- Falta de apetito intelectual nos centramos en el famoso cumplimiento: cumplo y miento. No tenemos ganas de aprender, ni de mejorar, ni de conocer las tendencias que existen para hacer nuestro trabajo mas eficiente y mejor. Se inicia el proceso de aislamieto, prefiero trabajar solo que en equipo, no conecto ya con nadie…..
2º- Sedentarismo organizacional, Apatía instalada en el día a día, la iniciativa, la proactividad cae, con lo cual buscar oportunidades de negocio y tener un equipo que nos inunde a ideas y búsqueda de océanos azules, imposible. Al cliente se le ofrece lo que hay y si no hay, mala suerte. En la organización se impone la pereza, la desidia.
3º- Pensamiento negativo colectivo: Inseguridades y miedos se propagan como el fuego, rumores, historias desafortunadas de la organización …. Nos lleva al pensamiento del luto anticipado . Que va a ser de mí !! mejor busco trabajo, esto no tiene futuro, la dirección da palos de ciegos…. Las personas se desfocalizan y esto es para la empresa un gran desgaste se inicia la lucha de los incomprendidos. Se inician los procesos de ansiedad, recordemos que ha aumentado el consumo de ansiolíticos. Cae en picada la productividad. No nos centramos ni en la productividad, ni los logros, ni retos, en realidad nuestro objetivo es aguantar lo posible en mi puesto. Un indicador que debemos observar, son las personas que están mas centradas en el problema que la solución.
Amanda Palazón
