El otro día tomaba un café con un amigo y me preguntó pero ..¿esto del cambio que haces…… en realidad siempre estamos cambiando eso lo tenemos claro no? ¿ y un departamento para que, más gasto? ¿más personal? y esto me hizo reflexionar.
¿Qué es la gestión del cambio?
Es la parte del proyecto que tiene como misión que se utilice, se lleve a cabo aquello que estamos implantando.
Es la disciplina que hace que lo intangible pase a tangible.
Es la herramienta que convierten una idea en realidad.
¿ Y porque es necesario un departamento de gestión del cambio, departamento GCA?
Todo sabemos que el 70% de los proyectos fracasan, y hemos mejorado.
Un gestor del cambio hace que esta cifra cambie y sea un éxito. Pasar del 70% de fracaso al 80% de éxito creo que es argumento mas que suficiente para invertir en este departamento.
En las compañías igual que hay un departamento de finanzas, RH etc…es necesario que exista un departamento GCA, departamento de gestión del cambio.
Cuando un Presidente, un CEO dice:” hay que hacer … (por ejemplo) …..una transformación digital”
¿Cual son los pasos inmediatos?
- Reunión del Comité de Dirección para ver la estrategia, es decir, ¿Qué vamos hacer?
- El gestor del cambio presenta cómo lo vamos hacer.
- Y partir de ahí, a trabajar!
Si quieres que esta idea se convierta en un hecho, necesitaras , además de equipo de dirección coordinado ,lógicamente, consultoras de apoyo etc…. Un profesional del cambio que lleve la idea a la realidad de la empresa, mercado, organización etc….. Si no, serás parte de ese porcentaje de empresas que aun se preguntan:”este cambio es una moda o una realidad? O bien¿ por que no se pone en marcha el proyecto? O bien ¿ ya esta todo funcionando …….. y cuando llegas un cliente nadie sabe de que transformación estas hablando.
3 razones de por qué es rentable el Departamento de Gestión del cambio: GCA.
- Es un departamento independiente orientado a la organización.
En las organizaciones con el tiempo cada uno se centra en sus objetivos y en su departamento, es muy complicado mantener la visión global cuando llevas siete, diez o quince años en la organización desempeñando el mismo trabajo. Depender de la buena voluntad de las personas, es una expectativa muy alta para tu equipo. Tener un garante de la visión global, hace que el deseo se convierta en realidad.
Una persona cuya funciones, entre otras sea mantener trabajo colaborativo, la co-creación, la mejora continua, trabajando comprometidos con un objetivo común, orientados a producir valor.
Tener un profesional que sea independiente de las áreas, que tenga una orientación y vocación de servicio a la organización , nos ayuda a poner en marcha cualquier proyectos.
El gestor del cambio tiene como función principal mediar entre áreas, una visión trasversal, alinear a la organización en un objetivo. Hace que los proyectos sean:
- Ágiles a la hora de ponerlos en marcha.
- Ahorra costes ya que evita que el proyecto se repita en la organización desde diferentes departamentos.
- Forma equipos de alto rendimiento y diversos, lo que nos leva a tener ideas brillantes.
- Reutiliza recursos, con lo que tiene una visión ecológica.
Sin duda todo esto índice directamente en la cuenta de resultados
- Estratégico de personas y emociones.
Es un departamento que se encarga de la gestión estratégica de las perdonas, el talento, la diversidad, el humor, del bienestar organizacional.
La parte mas lógica, de hechos y datos en la compañía, la parte del cortex Frontal está resuelta. La parte Hard está bien cubierta con buenos profesionales.
¿Qué pasa, sin embargo, con la parte de las personas y las emociones?
Pero si ya sabemos que el ser humano se mueve por emociones. Necesitamos al experto en nuestras filas de inteligencia emocional, neurociencias, coaching….. todas estas materias que tienen la misma importancia que la razón . Las investigaciones han demostrado como las emociones pueden ayudar a explicar fenómenos individuales y organizacionales.
Cuando quieres explicar, desarrollar a nuestros equipos o atajar ciertos comportamientos como el conflicto, la actitud negativo estimular la actitud positiva etc…. Ahora que estamos tratando de crear culturas mas humanas , involucrar a los empleados, promover desarrollos y retroalimentación entre los directivos , fomenta la comunicación interna. Necesitas a un profesional que lo lleve a cabo y lo consiga.
http://www.eduardpunset.es/23019/general/apueste-por-la-intuicion
- Es el departamento orientado a negocio y a la rentabilidad.
La economía de la experiencia , como bien se define en la Wikipedia fue un termino descrito por primera vez por Pine y Gilmore 1988 en la que describiera este concepto como la economía de servicio.
Pine y Gilmore argumentan que las empresas deben organizar eventos memorables para sus clientes, y que la memoria misma se convierte en el producto – la “experiencia”. Empresas experimentan más avanzados pueden comenzar a cobrar por el valor de la “transformación” que ofrece una experiencia .La economía de la experiencia también es considerado como el principal fundamento para la gestión de la experiencia del cliente. (fuente Wiki).
Un departamento de gestor del cambio tiene la visión de negocio y de la experiencia de cliente. Todo lo que hace debe estar orientado a cliente tanto interno como externo. Esto hace que la visión de la compañía en el expeterios sumado a la cultura interna haga que la compañía sea mas competitiva , mas rentable y con valores, esta formula , es la formula que esta haciendo crecer a empresas como Apple, Google y otras de nueva creación como Bla Bla Car, Airbnb o Cabity etc….
Como decía Einstein , si no hacemos las cosas diferentes
no conseguiremos resultados diferentes.
Amanda Palazón
