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¿POR QUÉ ES IMPORTANTE El PLAN DE GESTION DEL CAMBIO? ¿QUÉ PROBLEMA SOLUCIONA EL PLAN DE ACOMPAÑAMIENTO EN LA GESTIÓN DEL CAMBIO?

 

El acompañamiento es el plan clave del proceso de cambio. El cambio es un camino, en términos de dirección de proyectos una hoja de ruta, con planes , macroactividades y actividades concretas. El ser humano para salir de la zona  de confort necesita saber que no se tira a una piscina sin agua. Necesita saber hacia dónde va, qué vamos a conseguir , en que nos beneficia este esfuerzo.  

Zona de confort

¿Porqué es un esfuerzo salir de la zona de confort?

Porque la zona de confort no es la zona más confortable es la zona que nos produce seguridad y todo aquello que nos genera incertidumbre e inseguridad hace que nos posicionamos en una actitud de protección qué es lo que genera la resistencias hacia el cambio.Cuando ya tenemos definida la estrategia cuando esa estrategia la hemos convertido en planes de acción, macro actividades, Y actividades específicas el siguiente paso sin duda acompañar para que todo esta hoja de ruta se lleve a cabo

 

 

 

¿Cuál es el error que estamos cometiendo en la actualidad?

 

En este momento estamos haciendo grandes lanzamiento de los procesos de cambio que luego se queda en nada a esto yo le llamo el efecto de champán:  Mucho animo al principio y luego…… nada. Ese es el motivo de que la mayoría de los proyectos se quedan “en el camino”  Los proyectos se paralizan, se pierde la noción del tiempo ya no se sabe por dónde vamos.

La percepción de las personas impactadas por el proceso de cambio, es que no tiene ninguna importancia ,puesto que no se le ha dado continuidad, ni presupuesto, ni se le ha dotado de recursos para llevarlo a cabo; por tanto se quedan en el olvido.

La consecuencia es, que este proceso de cambio no llega a éxito y además se genera un histórico de pérdidas. Lo identificamos con frases como…”Siempre estamos cambiando para nada ”Dicen que hay cambios sin embargo todo sigue igual” “Yo no me involucro ya vendrá otro cambio” Frases paralizantes de un proceso de cambio. 

¿Qué podemos hacer para liderar el Plan de acompañamiento del proceso de cambio?

Para liderar este plan de acompañamiento sin duda hace falta, el Plan Eme “M” : Estrategia , Método y Expertos. Un equipo con  un director del proyecto de gestión del cambio formado, un gestor de proyectos y acompañamiento de un grupo de mentores del cambio  institutodegestiondelcambio   que somos los expertos en gestionar los cambios y en hacer este acompañamiento.  En el momento que estamos este plan debe ser adaptativo, El gestor del cambio experto en cultura ÁGIL, HCMBOK TO AGILE (https://institutodegestiondelcambio.com/hcmbok-to-agile/)

¿Qué competencias y qué es HCMBOK TO AGILE?

Tiene las competencias de un Agile Coach además de conocimiento en gestión del cambio, transformación, dirección de proyecto, comunicación Positiva, Empatía, Gestión de equipos. Lo que  Vicente Gonçalves llama actividades recurrentes del proceso de cambio. El gestor del cambio HCMBOK to Agile, tiene una caja de herramientas de 48 macroactividades y 240 actividades.

Gestionar el cambio es una disciplina que ha de ser liderada por expertos  

Amanda Palazón
Experta en Gestión del Cambio

Los Trending Topic en la Gestión del cambio. la semana de la Gestión del cambio 

En la Semana de la Gestión del Cambio de 2022, en Capital Radio, vamos a abordar los temas trending topic . Estaremos acompañados por 25 tertulianos de diferentes empresas qué disciplina en cinco mesas distribuidas desde el día 14 de marzo al 18 de marzo que será el cierre.

¿Cuáles son los Trending Topics?

Hay cosas que ya no se ponen en duda que el mundo ha cambiado y que estamos en la era más  disruptiva. El gran desafío de las organizaciones en la actualidad son las personas. Los cambios de paradigma a los que nos estamos enfrentando son radicales, cómo estamos en un momento viviendo  en la modernidad líquida, de nada sirve estar anclados en lo que se llama la modernidad sólida, término de Bauman, el sociólogo de referencia del siglo XXI. 

 

Las transformaciones principales de este momento sin duda alguna, son transformación de carácter cultural, los Trending Topics sin duda:

1.Transformación digital

2. Transformación social

3.Business agility: Cultura Agile

4. Nuevo modelo de relación con el ámbito del espacio y las personas en las que incluimos el concepto de diversidad equidad e inclusión

 

Transformación digital

La Transformación digital es una transformación cultural que está modificando nuestros hábitos desde la mentalidad (mindset). Requiere formar en nuevas competencia digitales.

 Transformación social – Sostenibilidad

Por otro lado, no hay duda que la Sostenibilidad con la Estrategia ESG.  se impone como una necesidad clave para la competitividad de las empresas dentro del mercado actual.  abordar  las iniciativas DEI-  diversidad  equidad e inclusión es imprescindible en las organizaciones para generar una cultura capaz de afrontar la complejidad de los problemas de la actualidad.  las organizaciones ya no pueden ser monocolor, tienen que ser multicolor porque sabemos que la riqueza está en las personas.

 Business Agility. Cultura Agil

Cultura por proyectos y Business agility, Necesitamos culturas ágiles, la cultura orientada a aportar valor, el centro es el cliente, y todos unidos para ser más ágiles en los procesos. Hay que ir hacia la Burocracia Mínimo Viable Y  La evolución del liderazgo .Un paradigma imprescindible de transformar, al que debemos acompañar invirtiendo tiempo y dinero.

Nuevos modelos de relación: Personas y espacios

Por último y no menos importante está la transformación situada como nuevo modelo de relación con el espacio y personas Empezaría teniendo en cuenta que esto engloba:

  1. Las nuevas normas de convivencia entre compañeros.  
  2. Políticas para la Diversidad, Equidad e igualdad, políticas de Teletrabajo
  3. Accesibilidad, tecnología social, los espacios de las organizaciones abiertos a la diversidad y el talento

Sin duda estamos en el modelo líquido de las organizaciones,  las antiguas estructuras inflexibles,  jerárquicas,  trabajo por tareas,  falta de confianza en los equipos,  es el líder que siempre tiene la última palabra y además es la acertada,  ya no tiene hueco en la organización del siglo XXI. 

Una organización que se va a caracterizar por su modelo líquido:  flexible , colaborativo,  orientado a resultados y equilibra en bienestar y productividad. Para poder llevar a cabo estas transformaciones de mucho calado puesto que estamos hablando de cambio de paradigmas y hábitos debemos hacerlo con una estrategia, con método, y ponerlo en mano de profesionales. Continuamos  con los datos nefastos de Gestión del cambio ya que seguimos manteniendo la cifra del 70% de fracaso en las  iniciativa de cambio.

¿Cuál sería el primer paradigma a transformar para abordar los trending topics?

El mas importante, sin duda , el  primer paradigma que hay que romper el estilo de liderazgo jerárquico y directivo, el ordeno y mando en este momento no es práctico, no obtiene resultado y pierde talento

Pasar a un estilo de Liderazgo Consciente qué se caracteriza por:  el trabajo personal  de conocernos y saber cuáles son nuestras fortalezas y cuáles son nuestras debilidades por tanto por la parte personal como del equipo. 

¿Qué caracteriza al Líder Consciente ?

  • Cambiar el rol hacia un líder ,  aprender a gestionar el ego para pasar a la gestión de coordinación  que gestiona por Confianza y lugar de la exigencia. 
  • El líder Consciente, es un líder orientado a la persona que reconoce que la clave del éxito de una empresa está en las personas que componen esa organización y todo lo demás, incluida la tecnología , son accesorios que hace que las personas puedan llevar a cabo sus objetivos. Que puedan equilibrar la productividad y el bienestar.
  • Es un líder enérgico, con mucha energía positiva  necesaria para que la dinámica sea estar en constante movimiento,  experimentando,  aprendiendo y obteniendo resultados.  
  • El nuevo líder Transformador, lidera con el ejemplo, está formado en gestión del cambio , en mi caso sugiero HCMBOK, es un líder que gestiona por responsabilidades y no por tareas.  
  • El líder comunicador positivo , el nuevo líder requiere competencia  para impulsar el trabajo de calidad a través de  la idea de convencer y no imponer.  

El liderazgo de Zelensky

En la actualidad podemos observar cómo el Presidente de Ucrania , Zelensky, contra todo pronóstico con un perfil orientado a la persona, mostrándose al lado de los ciudadanos. Con la competencia del humor, competencia que tenía. Ha conseguido  el apoyo en un entorno tremendamente complejo,  triste,  en un momento donde los ucranianos se juegan lo más importante que tenemos que es, nuestra vida y el respeto del resto de gobernantes y ciudadanos del mundo. Tiene la competencia de valentía y toma de decisiones, no se esconde detrás del proceso.

La Inteligencia es la habilidad de Adaptarse al Cambio». Stephen Hawking

Amanda Palazón

Experta en Gestión del cambio

FACTORÍA DIGITAL

Hoy he tenido el placer de estar invitada como empresa panelistas en una nueva iniciativa llamada FACTORÍA DIGITAL lanzada por Isabel Díaz Ayuso para impulsar a la empresa de la Comunidad de Madrid. Se realizó con una asistencia de más de 420 personas entre emprendedores y empresarios madrileños. 

La apertura  del evento para explicar las condiciones y objetivos de este acuerdo marco tan novedoso fue de la mano del Vicepresidente La Comunidad de Madrid. Madrid digital, la agencia para la Administración Digital de la Comunidad de Madrid,  de la mano de la Consejera Delegada de Madrid Digital Elena Liria  nos explicó el objetivo de esta iniciativa liderada por Innovación, área que pertenece a Madrid Digital.

La Comunidad de Madrid se ha propuesto digitalización de la Administración y la facilitación al ciudadano de las gestiones que tenemos que hacer a diario. Quiere aprovechar el talento que hay en la Comunidad y modernizar el sistema de contratación. Que la empresa Madrileña, sin importar su tamaño pueda acompañar a la administración en este viaje de la transformación digital , del que todos hablan , sin embargo ¿Cuántas empresas realmente están transformadas para la digitalización?

LA GESTIÓN DEL CAMBIO EN FACTORÍA DIGITAL

La Gestión del Cambio con un espacio propio, un hito en el camino de la Gestión del Cambio y una celebración para el propósito del Instituto de Gestión del Cambio, que nació hace 9 años . Creo que es el primer evento institucional donde se hace mención especifica a la gestión del cambio como disciplina importante dentro de esta transformación  y la necesidad de que forme parte de este Acuerdo Marco como un punto importante dentro del Lote de consultoría. 

¿QUE VA A CONSEGUIR FACTORÍA DIGITAL?

Con FACTORIA DIGITAL, se va a promover la economía madrileña e impulsar la innovación con la empresa grande, mediana o pequeña empresa de la Comunidad de Madrid. Hay hueco para startup y para grandes organizaciones,  todos vamos a tener la posibilidad de formar parte de la digitalización y crecimiento económico en la Comunidad de Madrid, a través del modelo de Acuerdos Marco que recoge la Ley de Contratación

Estas iniciativas desde las instituciones son un impulso tremendo a la economía, al empleo y a la ilusión de las personas que cada día estamos luchando por un mercado ágil, competitivo y moderno. Son iniciativas que se adaptan a la realidad de los ciudadanos y empresas, dieron algunos datos muy interesantes que evidencian esa realidad de las empresas y ciudadanos: 

  • el 95% de las empresas interactuaron con la Administración Pública mediante internet
  • el 94% de los hogares tienen conexión a internet.
  • la CM es la región con mayor porcentaje de usuarios de internet.
  • Muy interesante también el dato de que el 56% del total de la inversión TIC de España se concentra en la Comunidad de Madrid.  

Enhorabuena a Isabel Diaz  Ayuso y Elena Liria por este evento donde se ha hecho un enorme ejercicio de transparencia para explicarnos en qué consistía el Acuerdo Marco y que pasos debemos de dar las empresas para optar a trabajar con la Administración Pública (CM) hasta ahora tan difícil por las condiciones de la Ley de Contratación.  

Mas info:https://www.madridactual.es/7742136-madrid-ayuso-presenta-la-factoria-digital-un-proyecto-de-futuro-para-atraer-las-mejores-ideas-tecnologicas

Con iniciativas así el 2021 arranca con un horizonte optimista. Como decía Lao Tzu “ Un viaje de mil millas comienza con un solo paso 

 

 

Fake Change Management – ¿Cómo puedo identificar el Fake Change Management?

Entramos en un año de altísima transformación así que cuidado con el Fake Change Management. Es humano si vemos una oportunidad de negocio lanzarnos a ella, sin embargo es importante saber identificar cuando hablamos del Fake Change Management.

¿Qué es Fake Change Management?

Consiste en hablar de Gestión del cambio tras googlear, grandes frases y eslogans ya validados en las redes sociales. La pregunta es que podemos encontrar detrás de eso que hay? ¿tienen método de trabajo reconocido o es propio? ¿tienen formación certificada? ¿Quién ha mentorizado su proceso de gestión del cambio ? ¿cuántas horas de vuelo de Gestión del cambio tiene ese profesional? ¿Qué institución ha generado la certificación que avala este conocimiento? 

¿Cómo identificar el Fake Change Management?

  1. inicia la conversación con planes y actividades, no habla de hacer un Plan Estratégico del Cambio y /o plan táctico del cambio. El cambio es un proceso no un conjunto de actividades.
  2. centra el cambio en los procesos. Habla de entregables en lugar de:
    • poner el foco en las personas
    • siempre primero escuchar, luego diseñar y por último actuar. escucha recurrente.
  3. hablan de comunicación de forma tradicional y no de la comunicación moderna para el cambio basada en beneficios para los empleados para afrontar el cambio, no comunicar de forma innovadora o bien de Endomarketing.
  4. mantienen el status, no plantean acciones disruptivas, que rompan paradigmas.
  5. no plantea foco en la dirección de la organización y trabaja un plan de sponsors para crear cultura de cambio. 
  6. no trabaja con las personas de la organización, ni trabajan con métodos para identificar los stakeholders. 
  7. no saben medir, no conocen los KPI´s para medir los indicadores emocionales y soft del proyecto. Autonomía del cambio o adhesión al cambio.
  8. no hablan en término de resultados, siempre comentan la dificultad que tienen para hacer tangible el cambio.
  9. el cambio lo gestionan de fuera a dentro , en lugar de dentro a fuera, esto quiere decir que plantean el cambio con equipos muy grandes externos y pocos equipos internos que lideren el cambio.

¿Qué podemos hacer para evitar caer en el Fake Change Management?

A los emigrantes de la era digital ,es decir, aquellos que no somos nativos, nos ha tocado alfabetizarnos en nuevas formas de trabajar, en nuevas tecnología etc… y estas nuevas profesiones como es Gestor del cambio no hay referencias claras y de años que nos ayuden a detectarlo. 

Algunas trucos para identificar a un profesional de la gestión del cambio:

  • solicita el certificado de su conocimiento. 
  • verifica con el centro que impartió el certificado en qué consiste el certificado, si es un certificado de asistencia o certificación internacional
  • Visita la pagina y solicita  el certificado de la A.C.M.P- Asociación de Change management professional.
  • solicita explicación de la herramienta de medición que van a utilizar  para conocer resultados del cambio 
  • solicita un certificado de horas de trabajo en gestión del cambio o change management, las horas de vuelo ejecutando son muy importantes.
  • pide referencias a otras empresas donde se ha llevado el proceso de cambio
  • entérate si han apoyado a sus clientes a conseguir premios y recomendaciones

Rodearnos de un equipo profesional nos ayuda a cosechar éxitos.

¿Cuantas veces te ha dicho que lleves un proyecto sin presupuesto?.¿Cómo puede ayudar un gestor del cambio en este tema?

Cada vez es más habitual escuchar:” necesito ayuda en este proyecto, es estratégico y no tengo presupuesto….” La gestión del cambio cultural debe liderarla un profesional y experto en cambio. Apostar y trabajar en este cambio cultural,  en la forma de trabajar sin recursos, nos proporcionaría muchos éxitos y ser mÁs competitivos. Ya saben que el que mucho abarca poco aprieta

¿Te suena esta situación? Eres responsable de este proyecto a ver cómo lo haces porque no podemos asignar presupuesto, pero sé que eres muy capaz. Esto creo que es una frase culturalmente integrada en nuestro día a día y no hemos reparado en lo perjudicial que es.

¿Es un mal hábito o es una muletilla? ¿es real o es la formula de ajustar los costes? dentro del cambio cultural sería necesario incluir el cambio en la manera de gestionar los presupuesto y recursos en los proyectos. Hacer sólo aquello que realmente podemos llevar a cabo, aquello que sea factible, tanto por presupuesto como por tiempo,  por qué… ¿conoces las consecuencias de tener a las personas trabajando con una reto que ya de origen es altamente difícil de gestionar por que lo afrontamos sin recursos?

TRES CONSECUENCIAS DE LA GESTIÓN DE PROYECTOS SIN PRESUPUESTO 

Cada vez que nos reunimos con nuestros equipo de trabajo y decimos…” Hay que hacer…. un cambio cultural y no tenemos presupuesto”…. ocurre principalmente tres situaciones:

1- Burnout laboral.

Cuando algo nos genera frustración no invade una fuente enorme de ansiedad. Nos surge un conflicto internos queremos alcanzar las metas pero no sabemos cómo. Si ocurre una vez es posible que lo superemos con calma, sin embrago esta situación de forma continuada empieza a poner en tela de juicio la confianza en nosotros mismos.

La frustración nos lleva a la sensación de saturación del cambio, falta de credibilidad en la empresa y en la dirección.  En una ocasión, haciendo un diagnostico para hacer el plan estratégico del cambio me dijo una persona: ” aquello que no tiene presupuesto asignado, no es importante…”.

Consecuencias del Burnout:

  • Aparece la Sensación de frustración colectiva lleva también a la infelicidad colectiva y por tanto contribuye a bajar la productividad.
  • Baja el nivel de creatividad.  Ante una situación que hay que resolver si estamos bien y seguros de nosotros mismos tendremos: una mente abierta y orientada a la solución y no al problema. Esta actitud mental positiva mantiene el equilibrio y  aceptar otras opiniones tanto favorables como contrarias. Cuando estás en esta situación de frustración alta,  o burnout, te lamentas, ves los obstáculos más grandes que la solución, el miedo es el que nos maneja y finalmente lo que nos lleva a la ira al enojo y la fatiga crónica.  Se pierde el foco en lo importante que es: generar valor.

El síndrome del Burnout, le ocurre a las personas que tienen un desgaste profesional sean líderes o no. Es una enfermedad que la OMS ha declarado cómo enfermedad laboral y la puede desarrollar cualquier persona o empleado independientemente de su categoría profesional los líderes también pueden tener Burnout.

 

2- Pacto de no agresión” el conflicto pasivo.

El conflicto siempre lo reconocemos como enfado, crispación o agresividad, sin embrago tambien existe esa otra forma de afrontar los conflictos desde una forma pasiva.

¿Cómo lo podemos observar? se opta por no entrar en confrontaciones y mantenerse callado. Es lo que yo llamo “el pacto de no agresión” . Es decir , es un pacto no verbal, donde yo n me meto en tus cosas y tu no te metes en las mías, parece que todo va bien . Hasta que haces una encuesta de clima laboral o mides ellos eNPS y los resultados son negativos.

Esta forma de trabajar pasiva y reactiva, en un clima aparentemente no conflictivo también es una forma de conflicto.  Se afronta no con agresividad, si no con pasividad. Es una forma de  que no exista el conflicto significa sencillamente que voy a tener una actitud pasiva ante la situación lo que me va a llevar a dejarla correr y que se solucione sola o si no se soluciona ya veremos….. q la consecuencia de esto es que ahí queda, una cos mas que se suma a esa lista enorme de cosas sin hacer, hasta que explota.

3- Baja calidad de trabajo, mas errores, mas frustración:

Finalmente también se convierte en una excusa sencilla que nos acompaña durante todo el proceso si las cosas tienen baja calidad, si no hacemos el trabajo correctamente siempre la excusa es… no tengo presupuesto. En el fondo entendemos que no se busca calidad sino sencillamente que se hagan las cosas.

Esta actitud provoca que baje el nivel de competitividad, disminuye el orgullo de trabajo, esto genera unos resultados mediocre con el que entramos en el bucle de la miseria.

¿Cómo funciona el bucle de la miseria? cuanto peor resultados tenemos menos presupuesto tendremos y por tanto peores resultados tendremos y así sucesivamente se genera este bucle de la miseria en el que estamos inmersos. Este bucle nos lleva a estar constantemente en conflicto. Esa situación de conflicto con los clientes incrementa la frustración de los empleados puesto que nos pasamos más tiempo resolviendo los fuegos que se abre en lugar de tener y dedicar nuestro tiempo a cómo mejorar el servicio y a generar nuevas ideas, una vez mas la idea e generar valor.

¿Qué podemos hacer para evitar estas consecuencias? ¿por qué es importante la gestión del cambio?

La comunidad de HCMBOK sabemos la importancia y el impacto de la cultura en los proyectos de cambio, este tema del que hablamos es un cambio en la cultura, una nueva forma de organizar el portafolio de proyectos para el año 2021.

¿Cómo podemos hacerlo?

  1. Trabaja la estrategia del 2021 con el director de Gestión del Cambio o director de la CMO
  2. Pon criterios de importancia realistas
  3. Escribes los OKR del 2021
  4. Aprende a decir NO
  5. Deja espacio para la improvisación, sabemos nos van a llegar nuevos proyectos estratégicos, vivimos en un entorno            Antifrágil, no empieces el año con todo el tiempo cubierto, no es realista.
  6. Habla con los mandos medios y jefes de equipo para ver cómo distribuir los proyectos. Escucha mas allá del comité
  7. Decide con Visión Global.