Category Archives: Gestion del cambio

El pasado 13 de febrero, Martes 13, desafiando los paradigmas, como debe hacer un Gestor del Cambio Profesional :), El instituto de la gestión del cambio (www.institutomm.com)  organizó con éxito el primer Maratón Radiofónico sobre la Gestión del Cambio , a la que llamamos #lamañanadelcambio en el #diainternacionaldelaradio. Tuve el placer de Junto a Eduardo del Castillo moderar las 4 mesas de expertos y expertas en Gestión del Cambio

Durante toda la mañana desde las 9:00h hasta las 14:00h cuatro mesas monograficas y en el Afterwork charlamos debatimos y contamos como realizar una Gestión del cambio eficaz.

 

1º Mesa de la Mañana de la Gestión del cambio : Transformación Digital

 

 

 

1º Mesa-Gestion del cambio y Transformación Digital Maratón Radiofónico



@eduardodelcastillo “podemos cambiar la tecnología pero si no cambiamos la forma de trabajar e interactuar 

@sPenarrubia “aprovechamiento de la tecnología, para cambiar las relaciones  los diferentes enter de una organización”

@teresa_morales “mas del 87% de las empresas españolas están en un proceso de Transformación digital enfocado al mundo del talento”

@carlosmororioja ” una empresa global, esto no es fácil si tienes que ir uno a uno, la excelencia pura es tecnología” 

 

 

 

 

 

 

Les dejo el podcast de la 1º mesa de la Gestion del Cambio en la Transformación digital 

 

 

2º Mesa de la Mañana de la Gestión del cambio : Transformación Cultural: La Persona

 

En la 2º mesa monografica, en Capital Radio y el Instituto de la Gestion del Cambio (InstitutoMm) seguimos hablando de Gestion del Cambio , ahora desde la importancia de las personas. Hablemos de la #transformacioncultural ! @Edcastillo11, “las personas son protagonistas del cambio”. En esta mesa, nos reunimos expertos en la Transformación digital, transformación Cultural a través de la Gestión el Cambio 

2º mesa de la mañana del Cambio con Capital Radio. Las Personas y la Transformación Cultural

@MAlopezSalas“tener buenas redes sociales o tecnología y no tener personas que no lo impulsen no vale de mucho, meternos en el zapato de los empleado “

@maperezlaguna“es el motivo de #humanosenlaoficina, las personas son lo mas importante de la organización”

@rosanafernandez “Las personas están en el centro de la organizacion y en Room Mate hacemos para que esto sea así”

 

 

 

 

 

Les dejo el podcast de la 2º mesa de la Gestion del Cambio en la Transformación Cultural: Las Personas  

 

 

 

 

 

3º Mesa de la Mañana de la Gestión cambio :  la innovación

 

En la 3º Mesa monográfica: La Gestión del Cambio y la innovación que es una de las claves de éxito. Con nosotros esta mesa, el presidente de HCMBOK, Human Change Management Body  of Knowledge, la metodologías mas extendida en el mundo de Gestion del Cambio, con 48 Macroactividades y 200 actividades. 

Vicente Gonçalves, Presidente de HUCMI, llegó esa misma mañana de Río de Janeiro par hablar con nosotros de las herramientas que tenemos para llevar a cabo la innovación en un proceso de cambio. 

3º mesa de la mañana del Cambio con Capital Radio. La innovación en la Transformación Digital.

@VictorMoro“la transformación digital acelera el proceso de innovación, la innovación es fundamental en las organizaciones, hay que estar constantemente innovando”

@Domar52 “En 3 años el 80 % de los ciudadanos serán digitalmente activos” Dolores Marcos

@Angel_C_Aguilar “hay que diseñar la hoja de ruta del proceso del cambio y esto lo debemos hacer con los equipos y lideres”

@GonalvesVicente“hay dos tipos de innovación, la disruptiva, romper todos los paradigmas  y la increméntales son pequeñas cosas nuevas que hacemos diferente”

@edcastillo11 “innovar repensar nuestra realidad y darle forma”

 

 

 

Innovar: Como dar la diferenciación a los proyectos para tener mas éxito en la Transformación digital. No solo hay innovacion en la tecnología, la forma en que hacemos la Gestion del Cambio en el Instituto de Gestión del Cambio. Como dicen nuestros clientes , ustedes no innovan…..,son innovadores. y como lo hacemos, con las personas, haciendo que ellas co-creen y se involucren es lo que llamamos el Plan Implica.

El Cambio se genera desde dentro de la organizacion es importante tener en cuenta tres grandes pasos

  1. La Estrategia para cambiar de la tecnología al habito.
  2. Involucrar a las personas
  3. Consolidar con el Humor 

 

 

 

 

4º Mesa de la Mañana de la Gestión cambio :  Herramientas

 

4º y ultima mesa, en el Afterwork de Capita Radio  para concluir la jornada de Gestion del cambio , que organizamos desde el instituto de Gestión del Cambio y que estamos muy agradecidos a los tertulianos por acompañarnos a difundir el mensaje de como llevar y a Capital Radio a Eduardo Castillo de hablando de las herramientas de  la Gestión del Cambio, hablamos de varias herramientas como Hcmbok e imm@, dos herramientas del instituto de Gestión del cambio una metodología y la segunda @imm@ herramienta de medición del cambio que estamos desarrollando desde el Instituto de Gestión del cambio. Ana Belen correa con co-fundadora de imm@, nos habla de las Ventajas de esta herramienta. Iñigo nos habla de otras herramientas y habla de una magnifica es la de preguntar.

4º Mesa Herramientas de Gestion del Cambio

 

@abcorrea83 “Una clave está en el seguimiento continuo, tanto online como offline”

@iñigoSalvadorRazquin “todos tiran para delante, conseguimos el objetivo pero no miramos para atrás para no solo llegar sino llegar bien “

@Pedro_QLSTA “A preguntar hay que añadir escuchar , ya que preguntamos es importante escuchar”

 

 

 

Tener herramientas para llevar a cabo el proceso del cambio es fundamental , sin ellas no podemos llevar con existo el cambio. Desde el instituto proponemos Nuestras 9 herramientas y ademas tres metodologías: HCMBOK, 5M´S, ENEA RH , ENDOSMART, IPUSH:

  1. Coaching
  2. Mentoring- Extraer La Sabiduría
  3. Imm@- Medir Y Monitorizar
  4. Teatro De Empresa
  5. Preguntar
  6. Escuchar
  7. feedback
  8. Comunicar
  9. Capacitar

 

Continuaremos hablando de estos temas pronto el 25.4 .18 y el 27.11.18 y es que, hay que hablar de la Gestión del Cambio, entre todos conseguiremos dar el lugar que se merecen los Gestores del Cambio en las Organizaciones. 

 

Gracias a todos los que han apoyado esta Mañana del cambio!

El pasado 19 de Enero tuve la suerte de estar en la clausura del programa organizado por Alcalá Familia y Computerworld University, un programa que está dentro de la cátedra de Transformación Digital de Udima y de la que tengo el placer de colaborar como Directora del programa de Gestión del cambio (http://www.institutomm.com/udima/).  

Como comenté en mi intervención de la clausura, la tecnología ha conseguido que podamos conciliar, ya no tenemos que elegir entre familia y trabajo, podemos las mujeres desarrollarnos profesionalmente y tener una profesión, por que ser  bloguera, es una profesión.

Esto nos da la oportunidad, a las mujeres de ser mamás y profesionales a la vez. La diversidad y el nuevo liderazgo , nos va a permitir tener personas, sobre todo mujeres, trabajando desde casa, con responsabilidad y por tanto bien remuneradas, dependerá e irá en función del grado de responsabilidad y del trabajo que realicemos.  Gracias a personas que de forma altruista ,como Marlon Molina,  Organiza e impulsa un programa como #mamasdigitales  conseguiremos entre todos hacer un mundo mejor y una #gestiondelcambioenpositivo

Este tipo de programa apoya a la gestión del cambio. Iniciarla a través de un grupo de mamás como factor clave, hace que vayamos avanzando socialmente hacia la diversidad, la educación de nuestros hijos en tecnología, valores ,humanizar el entorno laboral, crear un nuevo ecosistema igualdad de oportunidades, apertura de mente, flexibilidad,  y la capacidad de elegir como queremos organizar nuestro tiempo, ser productivos y felices. La tecnología y este tipo de programas son los que impulsan el nuevo modelo de trabajo. !ya existe un grupo de mamás bloqueas iniciando una nueva andadura!

                                                                   

En la I edición de Congreso de Gestion del cambio , en una entrevista realizada por Ecofin y Madrid Woman Week me hicieron la pregunta de “Por su experiencia, ¿cómo diría que influyen las mujeres en la gestión del cambio? ¿Qué aportan diferente a los hombres?” 

y en mi opinión ,La mujer tiene más capacidad de adaptación y esto nos hace más proclives al cambio. Estamos acostumbradas a gestionar constantes cambios, por ejemplo el nacimiento de un hijo, esto conlleva un cambio de normas, una integración de las culturas de las familias, es necesario comenzar a tener nuevos hábitos, y dejar a un lado otros. Nosotras tenemos menos resistencia a este cambio y nos adaptamos más rápidamente a la nueva situación, en el caso del hombre son más resistentes al cambio, les cuesta esos nuevos hábitos y nuevas responsabilidades. Tiene una explicación antropológica y como decía Darwin: “El hombre todavía trae en su estructura física la marca imborrable de su origen primitivo”. Más info:( http://madrid-womans-week.com/portada/amanda-palazon-los-nuevos-lideres-tienen-que-ser-maestros-del-cambio/)

Para finalizar tengo que darle la Enhorabuena @marlonmolina, el programa ha tenido tanto éxito, que nos han pedido otras ediciones , incluso llevarlo a otras comunidades autónomas.

Para conocer mas del programa les dejo  el link del blog de Marlon donde nos explica que ha  diseñado un programa para empoderar a las madres en sus hogares, para que sean la líder de tecnología, y así esperamos que puedan inspirar a sus hijos e hijas. Un granito de arena, y uno que me llena de satisfacción” Marlon Molina (http://www.marlonmolina.com/2018/01/madres-digitales-primer-curso-en-el.html?utm_source=feedburner&utm_medium=email&utm_campaign=Feed%3A+BlogDeMarlonMolina+%28Blog+de+Marlon+Molina%29)

Gracias a las nuevas #MamásBlogueras por salir de la zona de confort y empezar una nueva andadura profesional!

 

LA INTELIGENCIA INTERNA DE LA ORGANIZACION A TRAVES DE LA COMUNICACION UN ARMA CLAVE Y ESTRATEGICO PARA LO LIDERES DEL SIGLO XXI

EndoMarketing una de las armas secretas de la Gestion del Cambio

 

Las empresas se han dado cuenta que la satisfacción del empleado en el ambiente de trabajo es muy importante para el devenir de la compañía. Se consigue una mejor imagen interna, aumenta el compromiso con los objetivos y mejora la productividad mediante la generación de más beneficios.

¿Qué es Endomarketing?

El marketing interno mediante el que la empresa y el área de RRHH ve a los empleados como clientes internos dentro de la organización, teniendo en cuenta que son los consumidores y los propagadores de su marca y producto, Experiencia de empleado. Se centra en las personas, en desarrollar y fortalecer el equipo y hacer crecer el orgullo de pertenecer a la compañía.

Lo que pretende la comunicación interna es fortalecer la planificación estratégica y garantizar que todo el mundo entienda los objetivos y planes de acción. Unir a todos los áreas de la organización, formadas por diferentes personas con diferentes pensamientos, hace que la comunicación interna sea un área estratégica y su buen desempeño está relacionado con una mayor rentabilidad. Se trabaja para que todos los empleados puedan hablar y ser escuchados por los líderes.

En la fase de Ejecución (HCMBOK) si la iniciamos con acciones de EndoMarketing  generamos ” Empatía organizacional.

Es el Endomarketing dirigido al endosumer© (colaborador, consumidor interno) de la organización con el Objetivo: cautivar y hechizar al cliente interno o Endosumer© (Cauchizarlo) Experiencia de empleado.

Promover la comunicación interna:

La Comunicación interna en los procesos de cambio hay que impulsarla , Promoverla, lo que  significa impulsar, estimular o favorecer el desarrollo o la realización de algo.En el ámbito de la publicidad, promover se emplea como equivalente de impulsar o estimular la compra interna del programa potenciando el mensaje publicitario.!utilicemos estas técnicas con nuestros empleados o colaboradores.

[Tweet “La mejor publicidad es la que hace el cliente interno ” LEO BURNETT “

Un Plan de Endocomunicación©:

Es un plan estratégico creado por iMm que nace de la fusión de la comunicación interna, la venta en el seno de una organización y el EndoMarketing. Viene a ser lo que en el Instituto de la Gestión del Cambio llamamos El Plan Cauchizar (cautivar y hechizar a nuestro Endosumer© o colaborador interno) para que se genere una cultura de personas comprometidas, felices y de alto rendimiento.

Crear cultura organizacional, integrar los nuevos valores digitales, las nuevas formas de trabajo, los nuevos modelos de relaciones transversales y sistemas informáticos, entre otros, es uno de los grandes desafíos de los nuevos líderes. Con la ayuda del Instituto de la Gestión del Cambio impulsamos y apoyamos a los mánagers para que sean capaces de alinear a sus colaboradores internos y entre todos consigan poner en marcha la estrategia y los objetivos de la organización con éxito.

 

¿Qué se consigue con un Plan de  Endocomunicación©?

 

  1. mejorar el clima laboral
  2. impulsar el trabajo en equipo transversal
  3. innovar de manera continua
  4. mejorar los resultados de la organización
  5. mejorar la reputación de la empresa
  6. atraer el talento
  7. crear una empresa más competitiva en el mercado.
  8. mejorar la comunicación para que el colaborador interno sienta que forma parte del proyecto y ponga toda la carne en el asador para conseguir resultados.
  9. los empleados están más motivados en su trabajo y se sentirán escuchados.

Amanda Palazón

D.E.P. MANUAL DE USUARIO-

La Estrategia de comunicación de GestiÓn del Cambio empieza por ENDO

¿Qué estrategias de éxito podemos diseñar para transmitir la información?

Una de las palancas importantes de la Gestión del Cambio es la Comunicación Interna o Endocomunicacion (y la Formación,  que realmente, bajo mi punto de vista,  es la Capacitación). Estas dos palancas del cambio siempre han sido sustituidas por el Manual o Guía de usuario como lo define la Wikipedia.

¿Qué es una guía de usuario?

También conocida como Manual de usuario, es un documento de comunicación técnico destinado a dar asistencia a las personas que utilizan un sistema en particular.Por lo general, este documento está redactado por un escritor técnico, como por ejemplo los programadores del sistema o los directores de proyectos implicados en su desarrollo, o el personal técnico, especialmente en las empresas más pequeñas.

Las Guías del usuario son más comúnmente asociadas con productos electrónicos, como computadoras y programas

Es decir , vía mail  enviaban al usuario un link al que, una vez que accedía, llegaba a un manual detallado técnicamente con lo que tenía que hacer. Y ahí va la pregunta del millón…

¿Cuántas personas leen el manual?

Hace un tiempo, estuve en una reunión cuyo objetivo era  revisar el manual que ya se había enviado a los involucrados en el proyecto. El envío era a una lista de distribución de 250 personas. El manual tenía unas 7 hojas y si llevaba alguna imagen del programa. Claro! Era un manual innovador….

Nos sentamos 5 personas, todas interesadas en el manual. ¿Y qué pasó?

  • De las 5 personas, solo se lo había leído, el que lo escribió y el Director General

  • En la página número 5 había una errata muy importante: todos se asustaron y yo pregunté:”¿Alguien ha llamado para preguntar por este error? ¿Hemos detectado que el error se ha producido de forma masiva? Obviamente la respuesta fue que no.  

En las formaciones siempre pregunto quién ha leído el manual

  • El 25% me dice :  “Ah! pero…¿ han enviado un manual?

  • El 50% dice que lo borraron sin mirar el mail:  “demasiado tiempo , ya me lo contaran si es importante y si no lo es, no pierdo el tiempo”.

  • EL 15% lo abre y no está más de 5 minutos con el:  en el momento que  se alarga y ven lo que hay que leer se van del manual y lo archivan

  • El 10% lo lee,  porque  siempre hay quien lo hace  detenidamente e incluso envía las errata….

Pero con esto y con todo seguimos haciendo manuales y teniendo un personal técnico dedicado a un trabajo que no aporta valor.

Así que me pregunto:

ya que al parecer no se  leen los manuales  ¿cómo  hacen las empresas que hoy son referencias en el mercado? En el caso de los videojuegos, ¿se lee el manual?  Y la gran pregunta final:  si no es con el manual….. ¿Qué estrategias de éxito podemos diseñar para transmitir la información?

3 Estrategias para mejorar la EndoComunicación: EndoSales, EndoMaketing y EndoInnova

1º EndoSales: Vende

Técnica de la mancha de aceite©: Deje que caiga una gota y que se expanda, haz información viral.

Los videojuegos son para mí una referencia en comunicación interna. La técnica que he creado Imambros© de EndoComunicación está inspirada en el mundo de los videojuegos

( ver mas info de imamabros© http://amandapalazon.com/wp-admin/customize.php?url=http%3A%2F%2Famandapalazon.com%2F) .

Si observamos el caso  de los videojuegos, veremos que,  efectivamente , ya no se envían manuales. En el caso de “Nintendo Switch”, que en un mes ya ha vendido 2,74 millones de unidades, nada de papel, mucha ilustración, un papel con las instrucciones en A5 con los datos imprescindibles y ¡A jugar!

Por tanto le conviene crear una información , transparente que responda a las preguntas principales, ¿Para que es esto? ¿Cual es el objetivo? ¿Que tengo que hacer? ¿Que vamos a conseguir? ¿Que beneficio obtengo?…  Lo demás déjelo para después, tenemos tiempo, no por correr más y saturar de  información a la organización vamos a conseguir el objetivo.

2º EndoMarketing: Difunde

Facilite el Autoaprendizaje. En Facebook ya son 400 millones de usuarios y no se envía a nadie el manual….

Dijo Alvin Toffler que los analfabetos del siglo XXI no serán quienes no sepan leer ni escribir, sino aquellos que no puedan aprender.

Como decía Kurt Lewin,  el secreto es  Descongelar, Cambiar, Congelar:

Crear la conciencia del cambio, crear un clima positivo para el cambio, difundir con formadores de opinión para dar credibilidad a esa información y, por último,  reforzar la información

El autoaprendizaje es la capacidad clave….

En la era digital será una de las competencias más utilizada. Vivimos en un mundo V.U.C.A. (Volatil, incierto, complejo y ambiguo). Por tanto  es imprescindible desarrollar la capacidad de autoaprendizaje para seguir siendo competitivo.

¿Y cómo aprendemos en la era digital?

  • 10% de lo que leemos

  • 20% de lo que oímos

  • 30% de lo que vemos

  • 50% de los que vemos y oímos

  • 70% de lo que debatimos con otros

  • 80% de lo que hacemos

  • 95% de lo que enseñamos

fte. William Glaser

3º EndoInnova: Sorprende

Utilice la lectura visual. Los manuales no se leen, se ven.

El 75% de los usuarios reconoce que no lee el manual de instrucciones de los equipos y dispositivos cuando los adquieren.

Tres de cada cuatro usuarios buscan como funciona en YouTube.

http://www.eleconomista.es/tecnologia-internet/noticias/8362275/05/17/El-manual-de-instrucciones-pierde-lectores-los-usuarios-prefieren-los-videotutoriales.html

Claramente, escribir un manual no es la solución. Utilice las soluciones que nos da la Era Digital en la que estamos: blogs, webinars, moocs, comunidades, apps y muchos mas… Involucre a su equipo y….  utilice  el Plan de Comunicación Imambros©!

Amanda Palazón
CEO de iMm
@amandapalazon

7 Planes para iniciar un proyecto de Cambio y no morir en el intento

 

Aunque ya se habla más de la Gestión del Cambio en diferentes ámbitos, seguimos iniciando los proyectos sin un orden, sin diseñar un plan del Cambio.

Hace unos años no se hacían grandes cosas, ahora hemos pasado a creer que la Gestión del Cambio es la solución de los problemas a corto plazo.  El agente del Cambio hace unos años no tenía mucho trabajo. Ahora, en ocasiones, parece una ventanilla de dudas.  De repente vas por la empresa y alguien te dice:

  • “Estoy en un proyecto y necesito hacer cosas para el Cambio, ¿qué puedo hacer, hago un vídeo?
  • Y yo contesto: ¿un Cambio de que? ¿Tecnológico, cultural, organizacional? ¿Es un proyecto, a quién está dirigido?

Es cierto que el agente del Cambio debe tener la competencia de la improvisación, pero para realizar un Cambio de forma profesional es importante plantear el Cambio como un proyecto y yo incluso doy un paso más, ese proyecto luego gestionarlo como un producto, por tanto es importante:

  • El Branding del proyecto.
  • Saber cual es la propuesta de valor.
  • Conocer a nuestros  clientes internos para trabajar de tal manera que nos compren el Cambio, etc.
  • Conocer los momentos de la verdad.
  • Saber quienes son nuestros aliados.
  • Qué actividades vamos a realizar.
  • Qué recursos tengo para llevarlo a cabo.
  • Cómo lo voy a medir.

Así que… ¿cómo  iniciar un proyecto de Cambio  y no morir en el intento?

Hay tres imprescindibles que nos ayudarán a no morir en el intento: